Отзывы о компании La_Box_Shop

Ещё и пробник в подарок положили. Всё Ок

24 серпня я замовила туалетну воду Лаура Бьяджотті Рома Пешн вартістю трохи більше 3000 грн. На восьмий день очікування і мовчання продавця, 31 серпня написала тут відгук, оскільки "робочий" телефон магазину виявився зовсім не робочим. Магазин написав довге простирадло, з якого стало зрозумілим "ще трохи почекать", бо товар "під замовлення".
9 вересня, на 17й день замовлення нарешті отримала посилку. Таку саму, як і жінка у відгуку за 7 вересня - з "мильно-рильним" набором від Ерме. На мій коментар мені у вайбері було надіслано:
"Приносимо щире вибачення за незручності. Скоріш за все, Вам помилково доставлено не ту посилку внаслідок неправильно наклеєного ТТН. Роздруковуємо товарно-транспортні накладні (ТТН) безпосередньо у нас, а не у відділенні пошти, але уже кілька днів роздруковували на пошті, оскільки зламався термопринтер етикеток. За вчора та сьогодні звернень у чат про помилку у відправленні, окрім Вас, не надходило, відмова на пошті поки зафіксована лише від Вас"
Невже тільки від мене? А пані від 7 вересня, яка також "помилково" отримала від вас такий самий набір замість замовлених парфумів? Тобто замість замовленого магазин розсилає "що є у наявності", в очікуванні, що хтось його таки візьме замість свого замовлення?
Що ж, на пропозицію магазину я згодилась почекати, поки "уявний отримувач моєї справжньої посилки з парфумами Лаура Бьяджотті, яку начебто помилково йому відправили, відмовиться від неї на пошті и забажає обміняти на мій набір Ерме".
У переписці на промі та у вайбері, продавцем було зроблено акцент на тому, що,: " Laura Biaqiotti Roma Passione 100 ml у нас лише під замовлення з-за кордону, оскільки в Україні якщо й можна знайти, то її зараз продають від 8000 грн. і вище".
Таку саму схему я вже зустрічала, коли ціна товару здається продавцеві занадто малою для ринку, посилку або зовсім не відправляють, або "гублять" по дорозі, або надсилають щось інше.
Продавець мутить схеми, розсилаючи не те, що люди замовляють. Телефон не робочий.

• Комментарий продавца31.08.2026

  Доброго вечора, пані Наталіє. Ви оформляли замовлення на жіночу туалетну воду Laura Biagiotti Roma Passione, яка у нас в статусі купити «під замовлення» (як зазначено в оголошенні): 10-12 робочих днів + 1-2 дні доставка з міста Львів. Програма прораховує автоматично та відображає цю інформацію в оголошенні (якщо замовляти сьогодні (31.08), то вона відображає відправку з 14 вересня на цю конкретну позицію). Ваше замовлення було оформлено 24.08, тому програма автоматично відображала час відправки з 7 вересня. Таким чином, на момент написання Вами негативного відгуку ніякої затримки у відправленні немає, а замовлення ще не відправлене, оскільки раніше терміну, що відображався Вам під час оформлення замовлення, відправити товар неможливо. Контакти з нами не відстутні, при виникненні будь-яких питань стосовно товару чи замовлення, у нас підключений чат з продавцем, запитання про товар, а також можна залишити примітку чи коментар "зателефонуйте" або "зв'яжіться через viber/telegram".

Отправили не ту туалетную воду что я заказывала . Не спросили можно ли заменить, просто втюхали другое и все

• Комментарий продавца31.08.2026

  Доброго дня, пані Оксано. Так, на жаль, сталася помилка і Вам помилково було доставлено чуже замовлення. Замість Lattafa Perfumes Opulent Red 100 ml на суму 1885 грн. Вам було досталено парфумерний набір для жінок Chopard Love Chopard, туалетна вода Guess Seductive Red, а також La Sultane De Saba Malaisie Bdy Lotion Jasmine and Tropical Flowers (50 ml) й La Sultane De Saba Shower Cream Ambre Musc Santal (50 ml) на загальну суму 7250 грн. Про помилку в день отримання Ви та другий покупець сповістили нас у чаті до замовлень. Вам було запропоновано здійснити за наш рахунок поверненння з повним відшкодуванням коштів за товар та доставку або обмін. Оскільки дві позиції з цих двох замовлень (набір Chopard та туалетна вода Lattafa) на момент звернення були вже не в навності, то варіант обміну, а не повернення з відшкодуванням коштів, могли запропонувати після того, як Ви та другий покупець відправили б нам посилки на повернення. Товар для будь-якого повернення з відшкодуванням коштів або обміну обов'язково має бути повернутий у повній фабричній комплектації, тому ми попросили Вас надіслати посилку в отриманій комплектації на дані з відправлення. Надсилати нам товар Ви відмовились і поставили умову, щоб ми написали чи зателефонувати іншому покупцеві з метою, щоб він негайно переслав Вам туалетну воду Lattafa, а Ви в, свою чергу, опісля перешлете замовлення, але не всі 4 позиції, бо туалетну воду Guess Ви вже розпакували з целофану й почали нею користуватися, тому залишаєте її в себе. Звісно, що на таку вимогу ми не погодилися. Якщо магазин допустив помилку у замовленні, обмін не повинен здійснюватися напряму між самими покупцями (не лише з причин конфіденційності, безпеки, втрати гарантій чи фінансових ризиків...) та ще й, що є основною причиною, в неповному обсязі з боку однієї зі сторін. Після цього Ви написали, що посилку на 7250 грн., замість 1885 грн., Ви залишаєте собі та заблокували нас у чаті. Також написали цей негативний відгук та на зв'язок більше не виходите.

Не позвонили для уточнения заказа, не отправили товар.
P.S.: через двое суток мой заказ вообще отменили. А после оставленного мной негативного отзыва и одной звезды (жаль что нельзя поставить ноль звёзд) сегодня - сразу же вышла на контакт менеджер этого "сомнительного" магазина с объяснениями почему так произошло и скидками на следующий товар, и извинениями и т.п.
В общем, попыталась навесить лапши, что якобы при отправке обнаружили брак.....
А дальше последовало следующее:"Пане Ігорю, у нас в кабінеті замовлень зараз відображається, що клієнт, за бажанням, може видалити або відредагувати негативну оцінку. Пане Ігорю, я Вам буду безмежно вдячна🙏🏻, якщо у своєму кабінеті покупця на промі Ви б змогли видалити, або відредагувати свою негативну оцінку замовлення хоча б на 3 зірочки, бо 1 або 2 зірочки впливають на видачу товарів на промі та рейтинг магазину, що є суттєвим для магазину😔Будь ласка, видаліть або підвищіть оцінку з поганої хоча б на нейтральну. Я не знаю, як правильно потрібно просити у клієнта, видалити або відредагувати відгук, але я Вас дуже прошу🙏🏻. Зі свого боку, як і обіцяли, надаємо знижку на наступне замовлення, а також від себе в знак вибачення також надішлемо на дані у Вашому замовленні в понеділок до 16:00 безкоштовний подарунок. Ще раз вибачте, будь ласка, за те, що потурбувала, а також за усі незручності."
Думаю, с этим поставщиком всё всем понятно.
Больше добавить нечего.
Всем читающим комменты - хорошего дня, мирного неба и прекрасного настроения)

• Комментарий продавца22.08.2026

  Доброго дня, пане Ігорю. Дякуємо за Ваш відгук, проте хотіли б прокоментувати його, оскільки він не зовсім відповідає дійсності й, на жаль, дезінформує та спотворює факти. Ви подаєте інформацію у відгуку так, неначе з Вами взагалі ніхто не зв'язувався аж до написання відгуку, а також пишете, що "в общем, попыталась навесить лапши, что якобы при отправке обнаружили брак.....", хоча з Вами зв'язувалися, а також було відправлено фото, де наочно видно брак; повідомлення у чаті та вайбері Вами прочитані. Замовлення було оформлено післяплатою 19.08.2026 о 12:02 на останню одиницю. Ми прийняли його в той самий день о 12:20 й написали для підтвердження у чат до замовлення терміни відправлення: з міста Львів протягом 1-3 робочих днів. Здебільшого додатково для підтвердження замовлення не телефонуємо; підтверджуємо замовлення через чат до замовлення або вайбер чи телеграм, якщо не вказано примітку «зателефонувати» або ж немає чату чи відповідних месенджерів. На жаль, на наступний робочий день (20.08.2026), коли почали готувати вентилятор до відправки, виявили брак, що є не лише "естетичним" дефектом, а й перешкоджає повноцінному використанню, тому такий товар не міг бути відправлений, оскільки був неналежної якості. Через те ми скасували замовлення, вказавши відповідну причину та надіславши у чат до замовлення додатково перед скасуванням повідомлення з поясненням причини скасування, вибаченням та наданням в знак вибачення знижки на майбутнє замовлення. Опісля (21.08) Ви залишаєте негативний відгук з коментарем "не подзвонили для уточнення заказа, не отправили товар", а після того, як ми ознайомились з відгуком та написали у вайбер, то в той самий день відгук було змінено на більш детальний, з використанням вирваного з контексту уривку. Ні в якому разі не бажали, щоб склалася така ситуація, а також нам дуже прикро читати, що Ви називаєте нас "сомнительним" магазином і свого роду "висміюєте" з усіх наших намагань вибачитися та прохання змінити або видалити негативний відгук.

• Игорь27.08.2026

  Здравствуйте. Я ознакомился с вашим мнением касательно сложившейся ситуации. Моя позиция остаётся неизменной. Будьте здоровы!